Informativa sui rimborsi

Desideriamo che ogni acquisto su basilenocera.com ti soddisfi pienamente. Se così non fosse, hai a disposizione 20 giorni dalla consegna per restituire gli articoli ricevuti, senza doverne indicare il motivo. Di seguito trovi le informazioni su procedura, costi e tempi di rimborso.

Informazioni sul venditore

BASILE S.A.S. di Basile Antonio & C.
Via Castaldo, 63, 84014 Nocera Inferiore (SA)
P.IVA 02910750658
Email: basilesas@libero.it
Telefono: 081 5173029 / 081 928031

Diritto di recesso

In qualità di consumatore, puoi recedere dall’acquisto entro 20 giorni dalla ricezione degli articoli: un termine più ampio dei 14 giorni previsti dal Codice del Consumo. Se l’ordine viene consegnato in più spedizioni, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo articolo.

Le condizioni descritte in questa pagina valgono per tutti gli articoli, che siano a prezzo pieno, in saldo, in Outlet o acquistati durante altre promozioni.

Come effettuare un reso

1. Comunicaci la tua decisione di recedere entro 20 giorni dalla consegna, in uno dei seguenti modi:

con un’email all’indirizzo infobasilenocera@libero.it, indicando nome e cognome, numero e data dell’ordine e gli articoli che desideri restituire;
con il modulo di recesso riportato in fondo a questa pagina. Il modulo è facoltativo: è sufficiente qualsiasi dichiarazione esplicita della tua decisione.

Riceverai via email la conferma della tua richiesta.

2. Organizziamo noi il ritiro. Ti invieremo via email l’etichetta di spedizione da stampare e applicare sul pacco. Il corriere incaricato è scelto da Basile Nocera.

3. Prepara il pacco riponendo gli articoli nella loro confezione originale. Inserisci la scatola delle calzature in un ulteriore imballo, senza applicare etichette o nastro adesivo direttamente su di essa: la scatola originale è parte integrante dell’articolo.

4. Affida il pacco al corriere entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Il nostro Servizio Clienti è a tua disposizione per qualsiasi necessità ai numeri 081 5173029 e 081 928031.

Condizioni di accettazione

Puoi provare gli articoli con la stessa cura che riserveresti a una prova in negozio, per valutarne taglia, vestibilità e caratteristiche. Per ottenere il rimborso integrale, gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti:

non indossati, lavati, stirati o trattati in alcun modo;
per le calzature, senza segni sulle suole: ti suggeriamo di provarle su una superficie morbida e pulita, come un tappeto;
con tutte le etichette (in tessuto e pendenti), gli accessori e la confezione originale;
con il sigillo di garanzia monouso numerato perfettamente integro. Il sigillo certifica l’autenticità e l’integrità di ogni articolo: ti preghiamo di effettuare la prova senza rimuoverlo né manometterlo.

Se un articolo ci arriva usato, danneggiato, senza etichette o con il sigillo tagliato, staccato o manomesso, potremo trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla diminuzione del suo valore, come previsto dall’art. 57 del Codice del Consumo.

Costumi da bagno e intimo: per ragioni igieniche, questi articoli vanno provati sopra la propria biancheria e con la protezione igienica applicata. Non possono essere restituiti se la protezione igienica è stata rimossa (art. 59, lett. e, Codice del Consumo).

Costi di restituzione

Spedizioni in Italia

Il primo reso di ciascun ordine, se riguarda tutti gli articoli acquistati, è gratuito.
Per i resi parziali e per i resi successivi il costo è di 12 € per collo, fino a un massimo di 25 € in caso di più colli. L’importo viene detratto dal rimborso.

Spedizioni verso altri Paesi dell’Unione Europea

Ogni reso costa 20 € per collo, detratti dal rimborso. In caso di più colli, ti comunicheremo il costo prima del ritiro.

Cambio taglia o articolo

Per cambiare taglia o articolo è sufficiente seguire la procedura di reso, indicando nella richiesta l’articolo che desideri ricevere. Il cambio è soggetto a disponibilità; se l’articolo richiesto non è disponibile, procederemo al rimborso.

Italia: il primo cambio è gratuito. Per i cambi successivi il costo è di 12 € per il ritiro e 12 € per la nuova spedizione.
Altri Paesi dell’Unione Europea: 20 € per il ritiro e 20 € per la nuova spedizione.

Modalità e tempi di rimborso

Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla data in cui ci hai comunicato il recesso. Possiamo attendere di ricevere gli articoli, o la prova della loro spedizione, prima di procedere.
Il rimborso comprende il prezzo degli articoli e, se restituisci l’intero ordine, le spese di spedizione standard che hai sostenuto. Non rimborsiamo l’eventuale costo aggiuntivo di una modalità di consegna più costosa da te scelta.
Dal rimborso detraiamo soltanto i costi di restituzione indicati sopra.
Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine. Per gli acquisti a rate con PayPal Paga in 3 rate, Klarna o Scalapay, il rimborso viene gestito tramite il relativo fornitore, che aggiorna o annulla le rate residue.
Una volta disposto il rimborso, i tempi di accredito dipendono dalla tua banca o dal circuito di pagamento.

Articoli difettosi o non conformi

Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, scrivici a infobasilenocera@libero.it indicando il numero d’ordine e allegando alcune fotografie. Dopo la verifica organizzeremo il ritiro a nostre spese. In questi casi la restituzione non conta come reso o cambio.

Tutti gli articoli sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo). In caso di difetto hai diritto alla riparazione o alla sostituzione dell’articolo; se non sono possibili, a una riduzione del prezzo o al rimborso.

Modulo di recesso tipo

(Compila e restituisci questo modulo solo se desideri recedere dal contratto)

Destinatario: BASILE S.A.S. di Basile Antonio & C., Via Castaldo, 63, 84014 Nocera Inferiore (SA), infobasilenocera@libero.it

Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni:
Numero d’ordine:
Ordinato il (*) / ricevuto il (*):
Nome del/dei consumatore/i:
Indirizzo del/dei consumatore/i:
Firma del/dei consumatore/i (solo se il modulo è inviato in versione cartacea):
Data: